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2017年度卫浴用品消费者分析
乐康家居 | 2018-01-31 | 分享到: 点击:127 次

  2017年,中国厨卫市场及消费行为第四次调查以互联网为手段,面向装修消费者开展问卷调研,共收集7000份有效样本。根据收集到的数据,我们对影响卫浴用品消费者产生购买行为的几个方面展开分析。

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  消费者关注的主要因素

  消费者在选购卫浴产品时,会关注品牌的知名度、产品的性价比、售后服务等等。调研数据显示,消费者最为关注的三个因素是品牌的口碑(43.7%)、卫浴产品的专注度(39.7%)和售后服务的满意度(37.8%)。由此可见,消费者更喜欢口碑好、够专注、服务好的卫浴品牌。

  在卫浴主材组合套餐的选购方面

  购买2种主材的最常见搭配是坐便器和浴室柜,

  购买3种主材的最常见搭配是坐便器、浴室柜、五金卫浴,

  购买4种主材的最常见搭配是坐便器、浴室柜、面盆龙头和花洒。

  由此可见,无论购买2种、3种、4种主材,坐便器和浴室柜都是消费者最常购买的主材,反之,浴缸在组合套餐中的购买率不高。

  各类卫浴产品体验及购买方式对比

  随着新零售模式的发展,消费者的购买渠道也由纯线下逐步向线上线下双渠道过渡。

  如数据显示,对于标准化较高的产品,比如卫浴五金(花洒、水龙头)、卫浴配件(毛巾架、马桶刷等)等产品,消费者在线上购买的比例较高.

  对于非标准化产品,如坐便器、浴室柜、淋浴房等产品,消费者更愿意在线下购买。

  消费者网购卫浴产品渠道

  从网购消费者的购买渠道来看,京东、天猫商城、淘宝位居前三,比例分别为41.6%、31.0%、30.8%,成为卫浴用品网购的主流平台。

  而苏宁易购、家具商城网上商城、亚马逊也紧随其后,成为重要的卫浴用品网购平台。


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